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致纳税人的一封信

发布时间:2016-04-01    广东税友

尊敬的纳税人:

 为了切实维护纳税人的合法权益,提高“广东企业电子申报管理系统”服务保障水平,提升纳税人使用软件的质量和满意度,保障我省一般纳税人正常使用该系统,广东省国家税务局特委托软件服务单位——税友软件集团股份有限公司,提供软件的培训及日常服务的政策如下:

1、软件免费。上述软件完全免费,纳税人可在省局网站及税友公司网站下载软件安装程序。

2、软件升级免费。所有用户可免费享受在线自动升级服务,在联网情况下,系统会自动检查是否有升级包,自动下载安装。

3、软件培训免费。软件的操作培训由税友公司免费提供,包括软件重大升级培训、日常的新用户培训等,任何单位不得再以任何形式向纳税人收取升级培训费用。

4、电话咨询免费。税友公司向全体纳税人免费提供软件的电话咨询服务(正常工作时间),软件支持服务热线为4007112366

5大厅驻点免费。税友公司在征期内,根据实际需求,向各办税大厅派驻服务工程师。免费受理企业的咨询及相关技术服务。

6网点服务免费。税友公司已在全省各地市(区)设立服务网点,免费受理企业提供咨询及相关技术服务。

除以上免费服务外,纳税人如需要其他类型的增值服务和个性化服务,根据国家税务总局《网上纳税申报软件管理规范》(2010年第3号通知)精神,在自愿前提下,可自行与服务单位签订服务协议。

 

税友软件集团股份有限公司广东分公司


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